ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
у «ЦЕНТРІ ОФТАЛЬМОЛОГІЇ «GlazGo»

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ІВАШИН ОЛЕКСІЙ ІВАНОВИЧ, по тексту далі – «Медичний центр (Реєстраційне досьє МОЗ України на право здійснення медичної практики від 18.09.2020 №4279/Л-П), в особі ФОП Івашина Олексія Івановича, який діє на підставі виписки з ЄДР юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 03.08.2020 року № 2 594 000 0000 003078, та фізична особа, яка звернулася до Медичного центру для отримання медичних послуг (далі – Пацієнт), в подальшому разом Сторони, а кожна окремо – Сторона, уклали цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі – Договір) про наступне:
1. Предмет договору

1.1. Медичний центр, в порядку та на умовах визначених цим Договором зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги, передбачені Прейскурантом цін на медичні послуги, на підставі усного або письмового звернення Пацієнта, а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити надані медичні послуги.

1.2. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або локальних протоколів медичної допомоги та/або міжнародних медичних протоколів, затверджених у встановленому порядку. Якість наданих медичних послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.

1.3. Надання медичних послуг здійснюється на підставі та відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі перед наданням першої медичної послуги (форма 003-6/о).

1.4. Медичний центр гарантує, що всі відомості про Пацієнта, що містять лікарську та/або іншу конфіденційну таємницю, будуть використовуватись відповідно до принципів дотримання таких таємниць та відповідно до вимог законодавства України та міжнародного законодавств.

1.5. Медичний центр надає Пацієнту послуги за адресою: 09108, Київська область, м. Біла Церква, пр-т Незалежності 32-А.

Час та дата надання послуг узгоджуються із адміністраторами Медичного центру.   

1.6. Медичний центр  має діючу ліцензію на провадження медичної діяльності, видану МОЗ України від 18.09.2020 №4279/Л-П. Термін дії ліцензії є безстроковим.

2. Права та обов’язки Сторін

2.1. Права Медичного центру:

2.1.1. На оплату наданих послуг;

2.1.2. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання медичних послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України, у разі необхідності та за згодою Пацієнта.

2.1.3. Відмовитись від надання медичних послуг в разі порушення Пацієнтом умов цього Договору.

2.1.4. У відповідності до ст. 39 Закону України «Про основи законодавства України про охорону здоров’я», якщо інформація про хворобу Пацієнта може погіршити стан його здоров’я або зашкодити процесу лікування, Медичний центр має право надати неповну інформацію про стан здоров’я Пацієнта, обмежити можливість його ознайомлення з окремими медичними документами.

2.1.5. Право на використання телефонного номеру та закріплених за ним месенджерів: Telegram, WhatsApp та/або Viber, електронної адреси Пацієнта для відправки медичних заключень, результатів аналізів, актів виконаних робіт, рахунків, спеціальних пропозицій тощо.

2.1.6. В разі запізнення Пацієнта, в односторонньому порядку змінити термін надання послуг, визначений, відповідно до 1.5 цього Договору або відмінити надання таких медичних послуг.

2.1.7. У разі потреби скликати консиліум спеціалістів, зокрема, за наявності претензії Пацієнта до виконання лікуючим лікарем своїх обов’язків у зв’язку з наданням послуг.

2.2. Обов’язки Медичного центру:

2.2.1. Надавати Пацієнту медичні послуги належної якості в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

2.2.2. Надати Пацієнту послуги з дотриманням санітарно-гігієнічних та інших вимог і правил, що діють у системі охорони здоров’я України.

2.2.3. Інформувати Пацієнта про обставини, які можуть виникнути в ході надання послуг та призвести до збільшення обсягу цих послуг та, відповідно, вартості лікування.

2.2.4. Забезпечити конфіденційність щодо відомостей про Пацієнта, що становлять відповідно до чинного законодавства України лікарську таємницю.

2.2.5. Після закінчення лікування видати Пацієнту медичну документацію встановленого зразка (консультативний висновок лікарів, заключний епікриз – у разі необхідності, дані досліджень, рецепти тощо).

2.2.6. Використовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для використання в України.

2.2.7. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

2.2.8. Зберігати лікарську таємницю відповідно до положень чинного законодавства України.

2.3. Права Пацієнта:

2.3.1. Отримати послуги належної якості, у відповідності до затверджених стандартів у сфері охорони здоров’я.

2.3.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Медичному центрі.

2.3.3. Мати право на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за отриманням медичної допомоги, діагноз, а також відомості, одержані про обстеженні.

2.3.4. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні медичних послуг.

2.3.5. Вимагати заміни лікуючого лікаря.

2.3.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про умови надання, зміст, обсяг та вартість медичних послуг.
2.4. Обов’язки Пацієнта:

2.4.1. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про Пацієнта, стан свого здоров’я, які необхідні Медичному центру для надання медичних послуг.

2.4.2. Неухильно дотримуватись усних чи письмових приписів і рекомендацій лікарів Медичного центру.

2.4.3. До початку надання медичних послуг повідомити лікуючому лікарю Медичного центру весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.

2.4.4. Прибути в місце надання медичних послуг в дату та час надання медичних послуг, визначені відповідно п. 1.5. цього Договору.

2.4.5. Оплачувати вартість медичних послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором відповідно до встановлених цін в Прейскуранті.

2.4.6. У разі порушення або неможливості дотримання Пацієнтом Плану лікування, якщо такий надавався Пацієнту, повідомити про це Медичний центр.

2.4.7. Повідомляти Медичний центр про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування.

3. Порядок надання та приймання медичних послуг

3.1. Медичні послуги надаються медичними працівниками Медичного центру, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.

3.2. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном: 0 800 21 30 44.

та/або через мережу Інтернет за допомогою офіційного сайту Медичного центру за посиланням:  https://glazgo.com.ua/belaia-tserkov/. Пацієнт під час запису може обрати день і час прийому із наявних вільних місць в графіку. Надання медичних послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках, відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів.

3.3. До початку надання медичних послуг Лікуючий лікар повідомляє Пацієнту перелік, склад та вартість всіх медичних послуг, надання яких Лікуючий лікар вважає доцільним, та в усній формі погоджує з Пацієнтом перелік та вартість всіх медичних послуг, які будуть надані Медичним центром за призначенням цього Лікуючого лікаря.

3.4. Дату та час надання медичної послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта до настання терміну надання такої послуги.

3.5. Дату та час надання медичної послуги може бути змінено з ініціативи Медичного центру, якщо:

3.5.1. стан здоров’я Пацієнта перед початком надання медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.

3.5.2. попередньо узгоджений час початку лікарського прийому/надання послуг може змінюватися з невеликим очікуванням у зв’язку з різкою складністю патології і різною тривалістю прийому/надання послуг попереднім Пацієнтам, який може перевищувати передбачуваний відрізок часу, виділеного на прийом/надання послуг.

3.5.3. виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання медичної послуги Медичним центром.

3.6. Медичний центр має право відмовити у наданні медичної послуги, якщо:

3.6.1. Пацієнт відмовляється від оплати медичної послуги;

3.6.2. Пацієнт перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, та/або порушує правила перебування в Медичному центрі;

3.6.3. Пацієнт не здійснив попереднього запису в порядку, встановленому в п. 3.2. цього Договору;

3.6.4. Пацієнт не з’явився на погоджений в порядку, встановленому в п. 3.2. цього Договору час, або запізнився більш ніж на 15 хвилин;

3.6.5. Пацієнт не виконує медичних приписів лікарів Медичного центру;

3.6.6. Надання послуг конкретному Пацієнту неможливе через відсутність необхідних спеціалістів та/або обладнання.

3.7. За загальним правилом, приймання-передача наданих медичних послуг у Медичному центрі здійснюється в усній формі від лікуючого лікаря або адміністратора, шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих медичних послуг (далі – Акт наданих послуг), який складається Медичним центром в двох примірниках та надається Пацієнту для підписання.

3.8. Пацієнт, в день отримання Акту наданих послуг, зобов’язаний підписати обидва примірника Акту наданих послуг або надати письмову мотивовану відмову від підписання Акту наданих послуг.

3.9. У разі якщо Пацієнт не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту наданих послуг, медична послуга вважається належним чином наданою Медичним центром та належним чином прийнята Пацієнтом.

3.10. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту наданих послуг, Медичний центр протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Пацієнта про результати розгляду.

3.11. Якщо Пацієнту Медичного центру надано декілька медичних послуг, Медичний центр має право скласти один Акт наданих послуг в двох примірниках, в якому зазначити весь перелік наданих медичних послуг.

3.12. Пацієнт підтверджує, що у Медичному центрі йому роз’яснено права та обов’язки, встановлені законодавством України та ознайомлено із Правилами надання медичних послуг та перебування пацієнтів в Медичному центрі, шляхом усного ознайомлення з переліком зазначених документів в куточку споживача.

4. Ціна Договору та порядок здійснення оплати

4.1. Загальна вартість послуг визначається відповідно до визначеної Прейскурантом на платні медичні послуги ціни в Медичному центрі. Пацієнт може ознайомитися з діючим Прейскурантом безпосередньо у адміністратора  Медичного центру або за телефоном Медичного центру або на офіційному сайті Медичного центру за посиланням:  https://glazgo.com.ua/belaia-tserkov/.

4.2. Оплата наданих послуг здійснюється Пацієнтом в порядку та строки, визначені Медичним центром, одним із нижченаведених способів, за вибором Пацієнта:

4.2.1. шляхом здійснення Пацієнтом оплати у готівковій формі в касу Медичного центру;

4.2.2. шляхом здійснення Пацієнтом платежу за допомогою платіжної картки із використанням платіжного пристрою банку Медичного центру;

4.2.3. шляхом здійснення Пацієнтом платежу за допомогою банківського переказу на банківський рахунок Медичного центру;

4.3. Право вибору способу оплати належить Пацієнту. Медичний центр має право відмовити Пацієнту у виборі способу оплати виключно у випадку тимчасової технічної неможливості здійснення оплати певним способом (в тому числі, але не виключно – несправність платіжного пристрою банку)

4.4. Пацієнту може надаватися знижка на вартість послуги, розмір якої визначається у порядку, встановленому Медичним центром.

5. Відповідальність сторін

5.1. За невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе зобов’язань Сторони несуть відповідальність визначену цим Договором та чинним законодавством України.

5.2. Сторона не несе відповідальності за порушення цього Договору, якщо воно сталося не з її вини.

5.3. Сторона вважається невинуватою і не несе відповідальності за порушення цього Договору, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів щодо належного виконання цього Договору.

5.4. Кожна із Сторін не несе відповідальності по зобов’язаннях другої Сторони перед третіми особами, крім випадків, передбачених цим Договором.

5.5. Медичний центр не несе відповідальності у разі виникнення ускладнень у Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Пацієнта в результаті:

5.5.1. невиконання Пацієнтом обов’язків, передбачених підпунктом 2.4.2. цього Договору, зокрема приписів і рекомендацій лікарів Медичного центру, Плану лікування, тощо;

5.5.2. неповідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я;

5.5.3. використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Медичного центру;

5.5.4. за суб’єктивно незадовільний (візуальний/косметичний) результат послуг при виявленні їх в ході вроджених або придбаних змін, які не могли бути діагностовані доступними для Медичного центру та лікуючого лікаря методами до проведення надання такої послуги;

5.5.5. за настання у Пацієнта ускладнень та шкідливих наслідків у разі невиконання ним призначень та розпоряджень лікуючого лікаря Медичного центру;

5.5.6. за настання у Пацієнта ускладнень та шкідливих наслідків, у разі наявності у Пацієнта  нетипової симптоматики, непрогнозованих індивідуальних реакцій Пацієнта на медичні препарати та інші подібні випадки;

5.5.7. за суб’єктивно незадовільний (візуальний/косметичний) результат послуги, при умові, що надання таких послуг було виконано із суворим дотриманням галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я, локальних протоколів медичної допомоги та міжнародних медичних протоколів;

5.5.8. не повідомлення Пацієнтом інформації, передбаченої пунктом 2.4.3. цього Договору;

5.5.9. отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я;

5.5.10. розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням медичних послуг за цим Договором.

5.6. Медичний центр звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень відбулося не з вини Медичного центру (не пов’язано з якістю медичних послуг, що надаються Пацієнту Медичним центром).

5.7. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої Послуги результату, що очікував та бажав отримати Пацієнт при зверненні за наданням відповідної Послуги, саме по собі не є фактом надання такої Послуги неналежної якості.

6. Якість та безпека надання медичних послуг

6.1.   Виконання послуг лікуючим лікарем та проведення інших заходів щодо організації надання Медичним центром медичної допомоги відбувається відповідно до Посадових інструкцій, затверджених у Медичному центрі стандартів у сфері охорони здоров’я та міжнародних медичних протоколів.

6.2. Належна якість послуг – визначається як властивість медичних послуг, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії у нормативно-правових актах, та умовам цього Договору.

6.3. Медичний центр та лікуючий лікар при наданні послуг застосовують виключно методи профілактики, діагностики, лікування, реабілітації та лікарські засоби, які дозволені до застосування центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері охорони здоров’я.

6.4. Медичний центр гарантує, що для надання послуг, відповідно до умов цього Договору обладнаний всією необхідною, відповідно до вимог законодавству у сфері охорони здоров’я матеріально-технічною базою.

6.5. Лікуючий лікар та персонал Медичного центру, що бере участь у наданні послуг відповідають всім передбаченим законодавством у сфері охорони здоров’я кадровим вимогам.

6.6. У випадку наявності претензії Пацієнта до Медичного центру, Медичний центр має право скликати консиліум спеціалістів та розглянути претензію Пацієнта на такому консиліумі.

7. Обставини непереборної сили

7.1. Сторони цього Договору не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання умов цього Договору, завдану шкоду чи спричинені збитки (в тому числі за неможливість виконання або затримку виконання взятих на себе зобов’язань), якщо такі є наслідком дії форс-мажорних обставин.

7.2. Під Форс-мажорними обставинами Сторонами розуміються: стихійні лиха, погодні явища і умови (землетруси, оповзні, паводки, шквали, урагани, смерчі, тайфуни, приливи та відливи, ливні та ливневі опади, снігопади, град, блискавка, засуха, епідемія, стихійно виникнувши пожежі, загальноприйняті морські ризики, революція, оголошена чи неоголошена війна, військові дії або загроза війни, громадські заворушення, безпорядки, забастовки, локаути, блокади, ембарго, саботаж, арешти та ув’язнення, реквізиція судна (в тому числі повітряного), вибухи, виробничі аварії чи катастрофи, несправності механізмів, транспортних та вантажних засобів або обладнання, карантинні приписи, зміни в діючі норми та правила, введення надзвичайного стану, вимоги та приписи державних органів, мораторії та інші акти та дії органів державної влади, міжнародних установ чи організацій, недоступність транспортних або вантажних засобів, неспроможність постачальника або виробника товару (що не входить в структуру Сторін), а також інші явища, події та обставини, що знаходяться поза межами контролю не виконуючої Сторони цього Договору, якщо така Сторона не могла і не повинна була передбачити їх настання, а також не могла і не повинна була упередити або усунути дію чи наслідки дій таких обставин за допомогою наявних в її розпорядженні засобів та при обставинах, що для неї склались.

8. Вирішення спорів

8.1. Усі суперечки і розбіжності, що виникають чи будуть виникати між Сторонами в процесі виконання ними цього Договору, будуть вирішуватися шляхом переговорів, відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Якщо відповідний спір неможливо врегулювати шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору, в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

9. Конфіденційність

9.1. Сторони домовились про повну конфіденційність окремих положень цього Договору, яка передбачає збереження Медичним центром у таємниці інформації про персональні дані та стан здоров’я Пацієнта, забезпечення збереження лікарської таємниці, а також обставини надання послуг, шляхом підписання Інформованої добровільної згоди про обробку персональних даних.

9.2. Сторони домовились про безстроковий характер договірних умов відносно розкриття медичної таємниці та несанкціонованого доступу до конфіденційної інформації.

9.3. Кожна із Сторін зобов’язана забезпечити сувору конфіденційність отриманої при виконанні цього Договору інформації (технологічної, фінансової, комерційної та іншої) та вжити всі належні заходи по її нерозголошенню. Передача вказаної інформації будь-яким третім особам, її опублікування або розголошення іншими шляхами і засобами, може мати місце тільки за письмовою згодою іншої Сторони, крім випадків передбачених законодавством України.

10. Дія Договору та інші умови

10.1. Цей Договір є публічним Договором (публічною офертою) відповідно до положень ст. 633 Цивільного кодексу України, та містить всі істотні умови надання Медичним центром медичних послуг, зазначених в Прейскуранті на платні медичні послуги. Оферта складається та підписується в одному екземплярі, який зберігається у приміщенні Медичного центру. Оферта розміщена Медичним центром в мережі Інтернет https://glazgo.com.ua/belaia-tserkov/ та доступна до вільного ознайомлення. Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Пацієнта зі всіма умовами цього Договору без виключення і доповнення, а також свідчить про те, що Пацієнт розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Пацієнт не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, загрози, і тому подібне.

10.2. Пацієнт усно або письмово звернувшись за отриманням медичних послуг до Медичного центру приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору.

10.3. Додатковим доказом укладення цього Договору може бути письмовий документ складений Медичним центром та підписаний Пацієнтом (в тому числі, але не виключно Інформована добровільна згода Пацієнта)

10.4. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково.

10.5. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім встановлених законодавством України випадків.

10.6. Медичний центр не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної, тощо) надати Пацієнту медичні послуги.

10.7. Дія положень цього Договору щодо оплати медичних послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються Медичному центру Страховими компаніями, відповідно до договорів добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я) або іншими третіми особами, відповідно до умов відповідних договорів.

10.8. Зміни до цього Договору вносяться Медичним центром в односторонньому порядку та оприлюднюються:

10.8.1. На офіційному веб-сайті Медичного центру: https://glazgo.com.ua/belaia-tserkov/ ,

10.8.2. На паперових носіях за місцезнаходженням Медичного центру.

10.9. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору оприлюдненими на офіційному веб-сайті Медичного центру та на паперових носіях за місцезнаходженням Медичного центру, пріоритет має примірник на паперових носіях.

10.10. Зміни до цього Договору не можуть впливати та обмежувати якість та обсяг Послуг, щодо Послуг, які були оплачені Пацієнтом до набрання чинності такими змінами.

10.11. Цей Договір може бути розірваний у порядку та в спосіб, встановленими законодавством України.

11. Реквізити Медичного центру

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ІВАШИН ОЛЕКСІЙ ІВАНОВИЧ

Адреса місця проживання: 34100, РІВНЕНСЬКА ОБЛ., ДУБРОВИЦЬКИЙ РАЙОН, МІСТО ДУБРОВИЦЯ, ВУЛИЦЯ АРТЕМЕНКА, БУДИНОК 32, КОРПУС А, КВАРТИРА 32 Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3110621274 IBAN: UA073052990000026009020112916 Тел. 0 800 21 30 44 _________________________ /О.І. Івашин/